In unseren Artikeln haben wir uns bewusst nicht auf Schlagworte oder kurzfristige Trends konzentriert, sondern zentrale Themen beleuchtet, die unsere Branche und das Forderungsmanagement im Allgemeinen nachhaltig prägen.

Ein wesentlicher Schwerpunkt lag auf der Weiterentwicklung des Inkassos. Wir gehen weg von reiner (roher) Durchsetzung, hin zu Dialog, Empathie und nachhaltigen Lösungen. Wir haben aufgezeigt, warum moderne Inkassoprozesse nur dann erfolgreich sind, wenn sie menschliche Kompetenz mit klaren Strukturen verbinden.

Ein weiterer Fokus lag auf Effizienz und Prozessqualität. Digitalisierung, Automatisierung und strukturierte Abläufe sind kein Selbstzweck. Sie sollen Mitarbeitende entlasten, Transparenz schaffen und Raum für qualifizierte Entscheidungen ermöglichen.

Besonders intensiv haben wir uns mit dem Thema Künstliche Intelligenz beschäftigt. Dabei war uns eines immer wichtig, dass wir der Realität einen Vorzug gegenüber dem Hype geben. KI kann analysieren, priorisieren und unterstützen. Sie kann jedoch weder Verantwortung übernehmen noch menschliches Urteilsvermögen ersetzen. Richtig eingesetzt ist sie ein starkes Werkzeug, falsch eingesetzt ein Risiko.

Darüber hinaus haben wir uns mit regulatorischen Anforderungen, Compliance, Verantwortung gegenüber Schuldner:innen sowie mit den Erwartungen von Banken, Unternehmen und Partnern auseinandergesetzt. Ziel war stets, Orientierung zu geben und praxisnahe Einblicke zu liefern.

Dieser Rückblick zeigt, dass Inkasso 2025 vielfältig ist, anspruchsvoll und voll im Wandel. Und genau diesen Wandel möchten wir auch 2026 aktiv mitgestalten, gemeinsam mit Ihnen. 

Zum Jahresabschluss möchten wir uns herzlich bei allen Kund:innen, Partner:innen und Dienstleister:innen für das entgegengebrachte Vertrauen, die sehr gute Zusammenarbeit und die gemeinsamen Erfolge bedanken.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein frohes, ruhiges Weihnachtsfest, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wir freuen uns auf ein weiteres, gemeinsames Jahr 2026.